Concepire l’azienda come un sistema di fattori interattivi che eliminando i confini geografici, la mettono in rete con nuovi bisogni, nuovi clienti e nuovi mercati. Sviluppare quindi strategie di comunicazione che, sfruttando i nuovi mezzi del web, permettono all‘impresa di essere veramente al centro del mondo. La congiunzione sinergica tra web marketing e comunicazione off line, da la possibilità all’impresa di arrivare dove non avrebbe mai immaginato.

È il fattore più importante per il successo di un’azienda, di un prodotto o di un servizio. Non sempre si acquista in base ad elementi razionali, come qualità e prezzo. Il più delle volte si acquista un’idea, una sensazione, un sogno. Tutto quello che si racchiude nel significato di brand, ovvero l‘identità che sappiamo creare, la reputazione che vogliamo raggiungere, la promessa che sappiamo fare. La quantità di emozione che sappiamo trasferire al cuore del consumatore.